洋洋来自云南，患有椎管内占位性病变和先天皮肤海绵状血管瘤，我第一次看到他时，紫色突起的瘤几乎长满了他的上半身，已经不能行走，让人看了十分心疼。洋洋家境贫寒，为了给他治病，家中变卖了一切财产，陪护的洋洋妈每天只吃两餐，每餐只吃一个馒头配榨菜，只为能多省几元钱。即便如此艰难，洋洋的亲人也从未有放弃他的想法，洋洋也非常坚强懂事，无论多难受都微笑面对。

我深深地被这一家人的爱与坚持打动，也想为他们多做点什么。几乎每天中午，我都会买饭去看洋洋，陪他说说话，给他加油鼓劲，阿姨顺便也能改善一下伙食。为了减轻洋洋家的家庭负担，我向洋洋妈妈提议申请社会众筹，并协助他们准备了诊断证明、检查报告等，在众筹平台上发布了求助信息。很快，许多好心人被洋洋顽强抗击病魔的精神打动，纷纷伸出援手，缓解了一家人的燃眉之急。

此刻，洋洋经过治疗已经可以站在我面前了，也许看到我惊喜的样子，洋洋也是非常高兴地说：“姐，谢谢你对我和我妈妈的照顾，谢谢你鼓励我，你的每一句话都给我力量，助我渡过难关。这次来院复查，我就想回来看看你，当面谢谢你。我也不知道你在哪里办公，只能在医院里面乱走，希望能遇到你。没想到，真的遇见了！我永远都会记得在这个医院里，有一个姐姐带给我的那份温暖。”

自那一刻之前，我从未想过会有患者如此深刻地记着我，特意回来看我，洋洋说是我温暖了他，他何尝不是也温暖了我。也是从那刻，让我意识到身为“账务员”，对患者提供业务方面的支持外，人文关怀对他们也更重要，可以给他们更多力量，帮他们渡过难关。

其实，我们账务组一直都是想患者之所想，解患者之所难，默默守护患者。在所有病房都采取全封闭式管理时，当住院患者行动不便、有特殊情况不能到柜台缴纳预交金时，我们贴心地提供床边服务，指导患者下载和使用我院APP，方便他们随时查询住院期间的费用情况，省心快捷……

这些事还有很多，事情虽小，但却能够让背井离乡来京就诊的人感受到温暖与爱，能够帮一个被病痛夺取了大部分积蓄的家庭减轻经济负担和压力，能让一个久经病痛折磨的患者重拾对生活的热爱与希望……在用心帮助患者守护患者的同时，我们也获得了成长，领会到这份工作的价值与意义。

病魔无情人有情，点滴关爱暖人心。不要低估你的工作，更不要吝啬你的爱心！在他人眼里，我的尽职和微笑可以为他们拨开病痛的阴霾，看到生命的鲜活与美好，给予他们战胜病魔的勇气与信心。